定程度上加剧社会公众对整个行业的不信任。人们担心，究竟什么样的乳品才是安全的?我们的孩子又能到哪里才能找到安全的奶粉?可见，这一事件并不仅仅是一个洋品牌、若干个国产品牌的危机，也是一场公共危机。
也因此，危机面前，有关各方应该以最大的诚意，公开透明信息，改变以往习惯了的信息不对称情形，让社会公众了解真相。比如，不仅要公布涉事企业名单，也要公布具体哪些品牌、哪些批次、流往哪些区域的产品使用了这些“有毒”原料;又如，除了乳品之外，还有哪些食品也可能受到污染;还有，受污产品的数量究竟几何?
同时，企业及监管部门也要果断采取切实可行的应急措施，叫停产品的生产销售，不使危害进一步扩展。事关消费者生命健康安全，任何关于企业利益的考虑，均应该服从于这一根本诉求。即便企业出于利益的考量，可能会有一些信息遮蔽、渗漏，但监管部门绝对不能护短，更不能以保护企业为名搁置消费者权益。
此外，据披露，在“三聚氰胺”事件爆发前，新西兰乳业巨头恒天然曾入股“三鹿”;今年1月，恒天然亦曝出奶粉及奶酪样本检测中存在二聚氰胺残留。可见，有关部门也应该举一反三，尽快完善相关的调查、监管程序，进一步强化对